In Uurwerk Online zit een ingebouwde handleiding. Klik op Handleiding in het menu en je komt er. Maar soms kom je ergens niet uit. Daar is onze helpdesk voor.

Helpdesk

De allermakkelijkste manier om een vraag te stellen is via de Helpdesk-knop, die uitschuift als je met je muis over het paarse balkje aan de linkerkant van je scherm beweegt. Klik erop en je krijgt meteen het formulier. Een screenshot gaat automatisch mee met je melding, dus wij zien direct op welk scherm je aan het werk was.

De pagina van ons helpcentrum is https://uurwerk.zendesk.com/hc/nl. Je kunt hier als klant een account aanmaken. Ben je ingelogd, dan zie je rechtsboven een linkje Een aanvraag indienen. Als je daarop klikt krijg je een formulier waarmee je een vraag kunt stellen over de werking van Uurwerk Online. We reageren binnen 24 uur, maar meestal nog veel sneller!

Uiteraard kun je altijd, via een link in een mailtje van Zendesk of door in te loggen via het helpcentrum, je eigen meldingen bekijken en nieuwe informatie toevoegen.

Mails aan uurwerk@totheater.nl worden ook in Zendesk opgenomen, dus dat kun je doen als je een algemene vraag hebt waarvan je vindt dat je die niet kwijt kunt in het formulier. Maar bij twijfel graag het formulier gebruiken.

Meekijken

Komen we er niet uit, dan kan het handig zijn dat we even met je meekijken.

Klik op deze link als we je hebben gevraagd of we even met je mogen meekijken naar je rooster in Uurwerk online. Je maakt dan eenmalig gebruik van TeamViewer QuickSupport, een compacte module die niets installeert en geen beheerdersrechten op je computer nodig heeft.

Marijcke

Share
Published by
Marijcke
  • /var/www/vh4723/1/totheater.nl/site/wp-content/plugins/custom-field-template/custom-field-template.php on line 4405
    no_thumbnail">
    Warning: Attempt to read property "ID" on int in /var/www/vh4723/1/totheater.nl/site/wp-content/plugins/custom-field-template/custom-field-template.php on line 4405
  • /var/www/vh4723/1/totheater.nl/site/wp-content/plugins/custom-field-template/custom-field-template.php on line 4405
    no_thumbnail">
    Warning: Attempt to read property "ID" on int in /var/www/vh4723/1/totheater.nl/site/wp-content/plugins/custom-field-template/custom-field-template.php on line 4405
  • /var/www/vh4723/1/totheater.nl/site/wp-content/plugins/custom-field-template/custom-field-template.php on line 4405
    no_thumbnail">
    Warning: Attempt to read property "ID" on int in /var/www/vh4723/1/totheater.nl/site/wp-content/plugins/custom-field-template/custom-field-template.php on line 4405

Recent Posts

Van Baasbank & Vos

Vernieuwende internationale podiumkunsten Van Baasbank & Vos, opgericht door Jaap van Baasbank en JG Baggerman…

28 jaar ago

Julidans

Enfants terribles en grote meesters van de hedendaagse dans Julidans toont de enfants terribles en…

21 jaar ago

ITA (Internationaal Theater Amsterdam)

Spraakmakend theaterpodium ITA, voorheen Stadsschouwburg Amsterdam, is van oudsher het belangrijkste theaterpodium van Nederland. Spraakmakende…

20 jaar ago

Stadsschouwburg & Philharmonie Haarlem

Hedendaagse podiumkunst in historische gebouwen Twee prachtig verbouwde en gerestaureerde gebouwen in het centrum van…

19 jaar ago

Theater Aan de Slinger

Theater ingebed in de lokale cultuur Naast het treinstation van Houten ligt Theater Aan de…

18 jaar ago

Stadsherstel Amsterdam

Momumentale evenementenlocaties Stadsherstel Amsterdam heeft tien bijzondere en exclusieve locaties die op incidentele basis worden…

17 jaar ago