Harde pegels
Waar wordt het geld verdiend? Aan de kassa! Bezoekers kopen kaartjes voor evenementen, exposities, voorstellingen of concerten. En bij de kassa zit de vriendelijke medewerker niet meer achter een geldkistje en een schriftje. Die zit achter de computer, vraagt postcode en huisnummer van de bezoeker, tikt het aantal kaarten in, drukt op Print en rekent af. En of het nu online gaat of aan het loket, contant of via de bank, alle kaartverkoop gaat met hetzelfde computerprogramma. » lees verder over Kaartverkoop
Niet alleen voor de kassa
De grootste uitdaging van een kaartverkoopprogramma is dat niet alleen de kassa ermee werkt. De programmeur wil de opbrengst per voorstelling inzien en analyseren aan de hand van de doelstellingen. De afdeling marketing wil weten wie de bezoekers zijn en selecties maken van bezoekers met bepaalde kenmerken, om hen aan te schrijven of juist niet. De accountant wil kloppende jaarcijfers en de zekerheid dat niet iedereen zomaar kaarten verkoopt. De fondsenwerver wil weten waar de potentiële donateurs te vinden zijn. En de bezoeker maakt zich zorgen om zijn privacy. Dat alles vereist zorgvuldig beheer. » lees verder over Werken met een kaartverkoopprogramma
De basis
Elk kaartverkoopsysteem kan kaartjes verkopen. En nog wel wat meer ook.
Je kunt bijvoorbeeld:
- elke activiteit voorzien van standaardprijzen;
- voor een zaal, evenement of ruimte een maximum aantal bezoekers opgeven;
- blokkades invoeren voor genodigden of in verband met de zichtlijnen;
- aan de kassa en online kaarten verkopen;
- adresgegevens van de bezoekers registreren. » lees verder over Kaartverkoopprogramma kiezen
Projectmanagement en automatisering in de culturele wereld. TOT heeft er een schat aan kennis over en veel ervaring mee. Het startpunt? De juiste vragen. TOT stelt ze met de frisse blik van een relatieve buitenstaander. Door de belangen van alle partijen in een gemeenschappelijk perspectief te zetten kom je dan tot het antwoord: de perfecte voorstelling, het geslaagde evenement, de tevreden klant. Dat helpt om de werkwijze te stroomlijnen en te professionaliseren. Op welke manier dan ook.
Dit vind je in de categorie projectmanagement ICT:
- informatie over applicaties voor CRM, fondsenwerving, boekhouding en narrowcasting in de culturele sector;
- artikelen over de minder bekende kanten van Office, over intranetapplicaties, widgets, apps en systemen voor projectmanagement;
- specifiek voor de podiumkunsten: evenementenplanning, personeelsplanning, urenregistratie en kaartverkoop;
- software voor organisaties in de cultuureducatie;
- de opinie van TOT over een scala aan softwareprogramma’s;
- onder de noemer ‘Beheer je landschap’uitleg over een door TOT ontwikkelde manier om organisaties ‘door te lichten’., over projectleiding, training, de haken en ogen van koppelingen, over alles-in-één-pakketten en natuurlijk over BI (Business intelligence).
» lees verder over Projectmanagement ICT
Applicaties en gouden bergen
Je koopt nieuwe software en al je problemen zijn opgelost, al je wensen vervuld. Dat willen ze je bij elke programmademonstratie doen geloven. Maar is dat zo? Ideale applicaties bestaan niet, wel optimale combinaties van mensen, behoeften en techniek. Hoe kom je erachter of dat programma wel het beste programma is voor je bedrijf? Heb je het programma eigenlijk wel nodig, of heb je zonder dat je het weet al iets in huis dat hetzelfde kan? En wat betekent de verandering voor de organisatie? TOT is een onafhankelijke partij, werkt met allerlei verschillende programma’s en leveranciers, en helpt je met plezier. » lees verder over Applicaties
Ticketing Professionals Conference is een fijn inhoudelijk congres in Birmingham (Engeland) over kaartverkoop in de culturele sector. Deskundigheidsbevordering op maat, met een programma samengesteld door mensen die zelf in de sector werken, voor een alleszins redelijke prijs: ik betaalde 200 euro voor 2 dagen vol lezingen en workshops (steeds 3 tegelijk om uit te kiezen) plus 2 avonden gezelligheid en netwerken. Uiteraard komt daar reis en verblijf bij, maar dan nog steeds vind ik het enorm de moeite waard.
Ik ben weer lekker bijgepraat over de internationale ontwikkelingen op kaartverkoopgebied en heb tientallen collega’s gesproken: mensen van culturele instellingen, leveranciers van systemen, en projectmanagers zoals ikzelf, uit Engeland, Nederland, België, de VS, Australië en Scandinavië.
Ik deel de belangrijkste opstekers graag met je. » lees verder over Ticketing Professionals Conference 2019
Culture Geek is een jaarlijks congres in Londen, en één van mijn favoriete inspiratie-smulmomenten. Het recept: presentaties van 20-25 minuten gevolgd door 5-10 minuten voor vragen, alles strak op tijd. De ingrediënten: sprekers uit culturele organisaties over hun digitale innovaties.
De editie van 2019 was op 18 maart in The Barbican, onder het motto “Where Culture meets Digital”. Met voor het eerst in jaren weer een Nederlandse spreker: Wouter van der Horst van het RijksMuseum.
» lees verder over Culture Geek 2019 – Video en verder – Where Culture Meets Digital
