Een uitverkocht congres in het Zaantheater. Wat neem je mee naar huis als theater, als producent of als gezelschap?
BPP-directeur Peter Joziasse trapt af:
CRM gaat over het behoud van de 20% van de klanten die 80% van het geld binnenbrengt.
Zo, die zit. Tijd voor de keynote sprekers. » lees verder over Get Connected – CRM in de podiumkunsten
Gisteren deed ik een bestelling via internet. Ik bereidde me alweer voor op een bezorging van het type “wij bezorgen uw bestelling tussen 07:00 en 19:00, u zorgt maar dat u thuis bent”. Maar vanochtend vond ik tot mijn verrassing dit in mijn mailbox:
Beste heer/mevrouw,
Vandaag bezorg ik bij u een pakket van bedrijf XXX met barcode 9AAAAA99999999. Kijk op www.postnl.nl/ontvangen en vul uw postcode en huisnummer in om te zien hoe laat ik bij u langs kom. » lees verder over ICT dient de mens
Anderhalve studie, jarenlange werkervaring, streetwisdom van het wereldwijde web – allemaal fijne bagage. Maar mijn grootste inspiratiebron zijn de klanten van TOT. Zij stellen de vragen, komen met de uitdagingen waardoor mijn expertise groeit. Daarom over een aantal klanten een pagina op de website. Niet dat de andere klanten niet belangrijk, inspirerend of interessant zijn, maar niet elke klant vindt het fijn zo breeduit genoemd te worden. Of misschien is de pagina nog niet gemaakt.
Op een klantenpagina lees je wat voor organisatie het is, wat TOT voor de klant doet en wat de klant voor TOT betekent. Je ziet de website van de klant en de activiteit op diverse sociale media en kunt live meelezen met de Twitter timeline.
Met de links boven- en onderaan de pagina’s kun je gemakkelijk door de klantenpagina’s heen bladeren. De volgorde? De lengte van de klantrelatie.
Ook een manier om de klant te laten weten dat de bestelling is verzonden:
“3,2,1… Wooosh! Ja hoor, het is ons weer gelukt om uw bestelling op tijd de deur uit krijgen.
Ruim 12 van onze beste medewerkers hebben de bestelling nauwkeurig gecontroleerd, de producten met steriele handschoenen uit de schappen gepakt en op een satijnen kussen gelegd. Daarna heeft onze verpakkingspecialist uit Noorwegen het super netjes ingepakt volgens de hoogste kwaliteitsnormen. Na een fantastisch afscheidsfeestje hebben we het pakketje met z’n allen uitgezwaaid. Er is een tijd van komen en een tijd van gaan…
Die aardige meneer van de post, waar we het eerder over hadden, heeft ons plechtig beloofd zijn stinkende best te doen om uw bestelling morgen al bij u te bezorgen. » lees verder over Ludiek verzendbericht met verleiding tot aanbeveling
Interview van Mylène Dekker met Marijcke Voorsluijs voor Cultuur Marketing Professionals.
Marijcke Voorsluijs, trotse eigenaar van TOT. TOT is mijn bedrijf, op drie terreinen actief: technische productie voor internationale tournees en festivals, ICT- en internetprojectmanagement voor culturele bedrijven, en Uurwerk – personeelsplanner voor evenementgestuurde organisaties. Grootste gemene deler: technische oplossingen voor de culturele sector. Mijn klanten vind ik (of meestal vinden zij mij) in de theater- en evenementenwereld. » lees verder over De meerwaarde van Twitter is het persoonlijke accent
Regelmatig vragen ZZP-ers me waarom ik een BV heb, en of zij er ook een zouden moeten beginnen. Ik deel graag mijn afwegingen. Mijn BV bestaat sinds 2005 en ik vind het een van mijn betere beslissingen, maar vind daarom nog niet dat iedereen aan de BV moet.
De regels op dit punt zijn aan verandering onderhevig. Sinds 2012 kun je zonder startkapitaal een BV beginnen. Maar ook als je met startkapitaal begint, ben je dat niet ‘kwijt’, maar je koopt aandelen in je eigen bedrijf. Dus dat een BV een smak geld zou kosten is onzin. » lees verder over BV ja of BV nee
Hemelhoge kruisbogen en prachtige kunstschatten. De pas gerestaureerde Pieterskerk Leiden is een ontzagwekkend pand met een fascinerende geschiedenis. En dat maakt het een onvergetelijke entourage voor ieder evenement. Of het nu gaat om een grand diner, een congres of een beurs in het koor en het schip, een concert onder de glas-in-loodramen of een vergadering en petit comité in de zeventiende-eeuwse stijlkamer.
» lees verder over Pieterskerk Leiden
Naast het treinstation van Houten ligt Theater Aan de Slinger. Een sfeervol en compact theater met een professionele en brede programmering. Van cabaret tot toneel, van muziek tot film. Het theater wordt daarnaast veelvuldig gebruikt door amateurverenigingen die er hun voorstelling of concert geven. Een muziekschool en een middelbare school gebruiken de onderwijslokalen boven de theaterzaal. Al met al een levendige en bijzondere plek in de Houtense samenleving.
» lees verder over Theater Aan de Slinger